Terminos y Condiciones

  1. INTRODUCCIÓN

Esta cláusula establece las condiciones que regulan el uso de la página web de Rue 31 y la compra de productos a través de la misma. Se aplica a todos los aplicativos, medios digitales, soportes o dispositivos que permitan el acceso a la página. Para utilizar esta página web o realizar un pedido, es necesario aceptar y quedar vinculado por estas Condiciones, así como por la Política de Privacidad y Políticas de Cookies. Si no está de acuerdo con todas las condiciones o las políticas mencionadas, le recomendamos no utilizar esta página web.

  1. NUESTROS DATOS

La entidad se encuentra ubicada en C/Balmes, 289, Local 6, 08006, Barcelona, con el N.I.F. 28808278L. Además, para facilitar la comunicación, ofrecemos un número de teléfono de contacto: 617631888 y una dirección de correo electrónico: info@rue31.es Esta información es crucial para que los usuarios conozcan la identidad y ubicación de la tienda en línea.

  1. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

Al utilizar la página web, los usuarios consienten el procesamiento de su información personal y declaran que toda la información proporcionada es precisa y veraz. Esta cláusula resalta la importancia de la privacidad y la veracidad de los datos del usuario, promoviendo la transparencia en el manejo de la información.

  1. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de la página web como visitante o cliente, usted acepta comprometerse a:

  1. Utilizar esta página web exclusivamente para realizar consultas o pedidos que sean legalmente válidos.
  2. Abstenerse de realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso de que se sospeche que se ha realizado un pedido de este tipo, nos reservamos el derecho de anularlo y de informar a las autoridades correspondientes.
  3. Proporcionar información precisa y veraz, incluyendo su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto. Además, acepta que podremos utilizar esta información para comunicarnos con usted si es necesario (consulte nuestra Política de Privacidad).

Es importante destacar que si no proporciona toda la información necesaria, no podremos procesar su pedido. Asimismo, nos reservamos el derecho de negarle el acceso a nuestra página web o de cancelar su cuenta en caso de que su comportamiento incumpla estos términos y condiciones o las leyes vigentes.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos. Esta cláusula promueve un uso adecuado y legal de la página web y asegura la protección de la información del usuario. 

  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos ofertados en este sitio web solo están disponibles para ser enviados dentro del territorio español. Si un usuario desea realizar un pedido desde otro país, se le permite hacerlo, pero es importante tener en cuenta que las entregas se realizarán exclusivamente en la tienda física de Rue 31 en Barcelona, España, o a una dirección de envío en territorio español. Esta cláusula aclara las restricciones geográficas para los envíos y asegura que los usuarios estén informados sobre las posibilidades de entrega.

  1. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para hacer un pedido, el usuario debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en “Autorizar pago”. Una vez completado este proceso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido (la “Confirmación de Pedido”). Además, se le informará mediante correo electrónico cuando el producto esté siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). Esta cláusula brinda instrucciones claras sobre cómo realizar un pedido en la tienda en línea y cómo el usuario recibirá información relevante sobre el estado de su pedido.

  1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que detecte un error al introducir sus datos personales durante el registro como usuario de esta página web, puede corregirlos fácilmente en la sección “Mi Cuenta”.

Si surgen errores relacionados con los datos personales durante el proceso de compra, también puede corregirlos contactando a nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 617631888 o ejerciendo su derecho de rectificación según lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Políticas de Cookies, enviando un correo a info@rue31.es

Es importante destacar que esta página web muestra ventanas de confirmación en varios puntos del proceso de compra. Estas ventanas aseguran que los datos se proporcionen de manera correcta antes de avanzar en el pedido. Además, se le permite modificar los detalles de su pedido antes de realizar el pago.

Si, por alguna razón, detecta un error en su pedido después de completar el proceso de pago, le instamos a ponerse en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono o la dirección de correo electrónico mencionados anteriormente para corregir el error.

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En el caso de que surjan dificultades en el suministro de productos o si no hay artículos en stock, procederemos a reembolsar cualquier cantidad que usted haya abonado. Esta cláusula garantiza que los usuarios sean informados de la disponibilidad de los productos y establece que, en caso de problemas con el suministro, se realizará un reembolso apropiado.

  1. ENTREGA

Antes de formalizar su pedido, debe seleccionar la modalidad de entrega que mejor se adapte a sus necesidades. Salvo acuerdo en contrario, enviaremos el pedido, que constará de los productos relacionados en cada Confirmación de Envío, sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 3 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Es importante tener en cuenta que, en ciertos casos, la personalización de productos o circunstancias imprevistas o extraordinarias pueden afectar a la fecha de entrega.

Para las tarjetas regalo virtuales, estas se enviarán en la fecha que usted haya indicado al realizar el pedido.

Si, por algún motivo, no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de la situación y le ofreceremos la opción de establecer una nueva fecha de entrega o anular el pedido con el reembolso completo del precio pagado. Tenga en cuenta que, salvo en situaciones excepcionales, no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos, a excepción de las tarjetas regalo virtuales, que se entregan en la fecha especificada por usted.

Para efectos de estas Condiciones, se considerará que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en que usted o un tercero designado por usted adquiera la posesión material de los productos. Esto se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.

La Tarjeta Regalo Virtual se considerará entregada de acuerdo con las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo y, en cualquier caso, en la fecha de envío a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted.

Envío a domicilio 

La entrega de su pedido será realizada por una empresa de transporte externa a Rue 31. La empresa de transporte realizará un máximo de dos intentos de entrega. En caso de ausencia, recibirá una notificación con las instrucciones necesarias para recoger su pedido. No se permitirá ningún cambio de dirección postal una vez realizado el pedido.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Zona TerritorialPlazoGastos de envío
Península

24/72 hrs.

días laborables

4€ o GRATIS a partir de 50€

Durante períodos de rebajas y/o alta actividad, el tiempo de entrega puede variar hasta un máximo adicional de 5 días.

9.1 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Para un seguimiento más sencillo de su pedido, le recomendamos que cree una cuenta de cliente. Desde su cuenta, podrá seguir la ubicación de su pedido en todo momento. Si tiene una cuenta de cliente, en la sección “Mis pedidos”, busque el pedido que desea rastrear y seleccione “Ver detalle de mi pedido”. Podrá ver las siguientes indicaciones:

  • “Validado”: cuando su pedido ha sido validado.
  • “Preparación”: cuando su pedido está en proceso de preparación.
  • “Transporte”: cuando su pedido está en camino desde el almacén hasta la tienda (el almacén se encuentra en Barcelona).
  • “Entrega en curso”: cuando su pedido está en ruta.
  • “Disponible”: cuando su pedido está disponible en la tienda (si eligió esta opción de entrega).
  • “Entregado” y “Retirada”: cuando ya tiene su pedido en el punto de entrega elegido.

Si no tiene una cuenta de cliente, en www.rue31.es, seleccione “Cuenta” y, en la sección “Mis pedidos”, podrá rastrear su pedido. Solo necesitará el número de pedido y su dirección de correo electrónico.

Una vez que el pedido llegue a nuestro transportista, recibirá un correo electrónico de expedición con los datos de su paquete y el contacto de la empresa de transporte. A partir de ese momento, podrá seguir el estado de su paquete a través del sitio web proporcionado por la empresa de transporte.

Importante:

Cualquier problema relacionado con el transporte, como la falta de artículos o daños, debe notificarse en un plazo de 48 horas por correo electrónico.

  1. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

En el caso de que no podamos realizar la entrega de su pedido, haremos todo lo posible por encontrar un lugar seguro para dejarlo. Si no logramos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestra tienda. Le dejaremos una nota explicando la ubicación de su pedido y cómo puede programar una nueva entrega si así lo desea. Si sabe que no estará disponible en el lugar de entrega en el horario convenido, le instamos a que se comunique con nosotros para acordar una entrega en otro día.

En situaciones en las que el pedido no se haya entregado debido a razones ajenas a nuestra responsabilidad, nos pondremos en contacto con usted. Si transcurren quince (15) días desde que ponemos el artículo a su disposición, y no lo ha recogido o se ha negado a recibirlo, se considerará como abandonado. Para obtener información adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Es importante destacar que esta cláusula no se aplica a la tarjeta regalo virtual, cuya entrega se rige por lo establecido en las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo Virtual y por lo explicado en la cláusula anterior.

  1. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

A partir del momento de la entrega, los riesgos relacionados con los productos serán de su responsabilidad. La propiedad de los productos pasará a ser suya una vez que hayamos recibido el pago completo de todas las cantidades adeudadas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9), si esta última se produce en un momento posterior. En resumen, los productos son suyos una vez que se haya completado el pago y se haya realizado la entrega.

  1. PRECIO Y PAGO

Los precios que aparecen en la página web incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se agregarán al importe total de la compra. Tenga en cuenta que los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a los pedidos para los cuales ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar y los haya añadido a su cesta, el siguiente paso será procesar el pedido y realizar el pago. Para ello, siga los pasos del proceso de compra, complete o verifique la información requerida en cada paso y, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, tendrá la oportunidad de modificar los detalles de su pedido. Además, si es un usuario registrado, tendrá acceso a un historial detallado de todos los pedidos realizados en la sección “Mi Cuenta”.

Puede utilizar como medios de pago las tarjetas Visa, Mastercard y Bizum (sujeto a la disponibilidad y operación de cada entidad bancaria y su aplicación). También tiene la opción de pagar todo o parte del precio de su compra con una Tarjeta Regalo Virtual emitida por Rue 31.

Al hacer clic en “Autorizar Pago”, confirma que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta de abono. Para garantizar la seguridad de sus datos, la información de su tarjeta de crédito se cifrará. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora, y en caso de que dicha entidad no autorice el pago, no asumiremos responsabilidad por retrasos o falta de entrega, y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

  1. COMPRA COMO INVITADO

Esta página web también ofrece la opción de realizar compras como invitado. En este modo de compra, solo se le pedirán los datos esenciales necesarios para procesar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le dará la opción de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Esta función permite a los usuarios realizar compras de manera rápida y sencilla, sin la necesidad de registrarse como usuario.

  1. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De acuerdo con lo establecido en el artículo 68 de la Ley 37/1992, del 28 de diciembre, sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), la entrega de los productos se considerará localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega se encuentra en territorio español, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el vigente en cada momento, dependiendo del artículo específico.

En los pedidos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas estarán exentas de IVA en virtud de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes de acuerdo con la legislación vigente en cada uno de estos territorios.

Usted nos otorga su autorización expresa para emitir la factura en formato electrónico. Sin embargo, en cualquier momento, puede manifestar su preferencia de recibir la factura en papel. En caso de solicitar una factura en formato papel, emitiremos y enviaremos la factura en dicho formato. Puede realizar esta solicitud poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios que ponemos a su disposición, de forma gratuita.

 

15. POLÍTICA DE CAMBIOS Y  DEVOLUCIONES

15.1 Devoluciones o Cambios

En Rue 31, tienes un período de 14 días para cambiar de opinión o devolver un producto.

  • En la tienda: Puedes devolver un producto en una tienda de Rue 31 de forma gratuita, como si fuera una compra en tienda. Debes presentarte con el embalaje y el albarán de entrega, y te reembolsarán el importe de tus compras, pero ten en cuenta que los gastos de envío no se reembolsarán.
  • A distancia: Para devoluciones a distancia, descarga tu etiqueta de devolución en la sección “Seguir mi pedido” de tu cuenta de cliente y presenta el paquete en una oficina de Correos. Los gastos de devolución son de 3€ y se deducirán de tu reembolso final.

Si no tienes una cuenta de cliente, debes enviar el paquete por tu cuenta a la siguiente dirección: Rue 31, C/Balmes, 289. Local 6. 08006, Barcelona.

15.2 Reembolsos

El reembolso se procesará una vez que recibamos tu devolución en nuestro almacén, lo que puede tomar hasta 15 días. Los gastos de envío no serán reembolsados. El método de reembolso depende del tipo de pago que hayas elegido:

  • Si pagaste con tarjeta bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta en los próximos 5 días después de recibir tu paquete.
  • Si pagaste con Bizum, el reembolso se realizará de la misma manera.

15.3 Derecho Legal a Desistir de la Compra

15.3.1 Derecho de Desistimiento

Si eres un consumidor y usuario, tienes el derecho de desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento finaliza a los 14 días naturales a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, como una carta enviada por correo postal o un correo electrónico a Rue 31, C/Balmes, 289. Local 6. 08006 (Barcelona), teléfono: 617631888.

15.3.2 Consecuencias del Desistimiento

Si ejerces el derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de entrega a la dirección de envío original, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informaste de tu decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la transacción inicial, a menos que acordemos lo contrario.

Deberás devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que nos informaste de tu decisión de desistir del contrato. Deberás asumir los costes directos de la devolución de los bienes.

15.4 Derecho Contractual de Desistimiento

Además del derecho legal de desistimiento, Rue 31 te otorga un plazo de 30 días desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de productos, con excepción de los mencionados en la cláusula 16.3, para los cuales se excluye el derecho de desistimiento.

15.5 Disposiciones Comunes

Tu derecho de desistir del contrato se aplica exclusivamente a productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que los recibiste. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura, no se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó o ha sufrido algún daño.

15.6 Cambio de Talla

Si consideras que la talla del producto adquirido no se ajusta a tus necesidades, puedes solicitar un cambio de talla en un plazo de 15 días desde la Confirmación de Envío. Debes seleccionar la misma talla del mismo producto. El cambio puede realizarse en la tienda Rue 31 o a través de GLS.

15.7 Devoluciones de Productos Defectuosos

Si consideras que un producto no cumple con lo establecido en el contrato en el momento de la entrega, debes contactar a Rue 31 de inmediato. Realizaremos un examen detenido del producto y procederemos al reembolso o la sustitución del artículo en caso de defecto, en un plazo razonable. Las cantidades pagadas, incluidos los gastos de entrega, te serán reembolsadas.

Ten en cuenta que estos son los términos y condiciones de la política de devoluciones de Rue 31. Asegúrate de cumplir con los plazos y procedimientos específicos para garantizar un reembolso exitoso.

16. GARANTÍAS

Si contratas como consumidor y usuario, tienes derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Rue 31 ofrece garantías sobre los productos que se comercializan a través de la página web, en cumplimiento de lo establecido legalmente para cada tipo de producto.

Se considera que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan con los siguientes criterios:

  • Se ajusten a la descripción proporcionada por Rue 31 y posean las cualidades presentadas en la página web.
  • Sean aptos para los usos comunes de los productos del mismo tipo.
  • Presenten la calidad y características habituales de un producto del mismo tipo que puedan razonablemente esperarse.

Si alguno de los productos no cumple con estos criterios, debes notificarlo a través de los canales de comunicación establecidos para este propósito.

Ten en cuenta que, en productos como artesanías, es común que se presenten características propias de los materiales naturales utilizados en su fabricación, como variaciones en la veta, textura, nudos y color. Estas características naturales no se consideran defectos o taras, y deberían esperarse y apreciarse. Rue 31 selecciona productos de alta calidad, pero estas características naturales son inherentes y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

La garantía comercial ofrecida por Rue 31 no afectará a los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 17. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

A menos que se disponga expresamente lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de Rue 31 en relación con cualquier producto adquirido en su página web estará estrictamente limitada al precio de compra de ese producto.

Sin embargo, a menos que la ley disponga lo contrario, Rue 31 no aceptará responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

  • Pérdida de ingresos o ventas.
  • Pérdida de negocios.
  • Pérdida de beneficios o contratos.
  • Pérdida de ahorros previstos.
  • Pérdida de datos.
  • Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de la página web y la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, Rue 31 no garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de la página web, a menos que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Es importante que tengas en cuenta estas limitaciones de responsabilidad al utilizar la página web de Rue 31 y al comprar productos a través de ella. Rue 31 no será responsable por pérdidas o daños que no estén cubiertos por sus obligaciones legales o contractuales.

18. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Esta cláusula establece que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, incluyendo los derechos de autor y las marcas registradas, relacionados con los materiales y contenidos proporcionados como parte de la página web de Rue 31 pertenecen en todo momento a Rue 31 o a quienes les otorgaron licencia para su uso. Los usuarios solo pueden utilizar estos materiales de la manera que Rue 31 o los licenciantes autoricen expresamente. Sin embargo, esto no impide que los usuarios utilicen la página web para copiar información sobre sus pedidos o datos de contacto.

19. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

En esta cláusula, se establece que los usuarios no deben hacer un uso indebido de la página web de Rue 31 introduciendo de manera intencionada virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino. Además, no deben intentar acceder de manera no autorizada a la página web, al servidor en el que esta se encuentra alojada ni a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con la página web de Rue 31. Está prohibido llevar a cabo ataques de denegación de servicio o ataques de denegación de servicio distribuido contra la página web.

El incumplimiento de estas restricciones podría dar lugar a la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable, y Rue 31 informará a las autoridades competentes y cooperará con ellas para descubrir la identidad de los infractores. En caso de incumplimiento de esta cláusula, el usuario perderá su autorización para usar la página web.

Rue 31 no será responsable de los daños o pérdidas que puedan resultar de ataques de denegación de servicio, virus u otros programas o materiales tecnológicamente dañinos que puedan afectar a los dispositivos informáticos, datos o materiales de los usuarios debido al uso de la página web o a la descarga de contenidos de la misma o de las páginas a las que redirija.

20. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

Esta cláusula establece que si la página web de Rue 31 incluye enlaces a otras páginas web o materiales de terceros, dichos enlaces se proporcionan solo con fines informativos y Rue 31 no tiene control sobre el contenido de esas páginas web o materiales. Por lo tanto, Rue 31 no asume ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas derivados del uso de dichas páginas web o materiales

21. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable requiere que parte de la información o comunicaciones enviadas a los usuarios sean por escrito. Al usar la página web de Rue 31, los usuarios aceptan que la mayoría de las comunicaciones con Rue 31 se realicen de forma electrónica. Rue 31 se comunicará con los usuarios a través de correo electrónico o proporcionando información en la página web. En términos contractuales, los usuarios aceptan el uso de este medio electrónico de comunicación y reconocen que todas las comunicaciones enviadas electrónicamente cumplen con los requisitos legales para ser consideradas comunicaciones por escrito. Esta condición no afecta a los derechos reconocidos por la ley.

22. NOTIFICACIONES

Cualquier notificación que los usuarios deseen enviar a Rue 31 debe hacerse a través del número de teléfono 617631888. Rue 31, a menos que se indique lo contrario, enviará comunicaciones por correo electrónico a la dirección proporcionada por los usuarios al realizar un pedido. Se considerará que las notificaciones han sido recibidas y se han realizado correctamente en el momento en que se publiquen en la página web de Rue 31 o 24 horas después del envío de un correo electrónico. Para demostrar que se ha realizado una notificación por correo electrónico, se debe demostrar que se envió a la dirección de correo electrónico especificada por el destinatario.

23. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

Esta cláusula establece que el contrato es vinculante tanto para los usuarios como para Rue 31, así como para sus sucesores, cesionarios y causahabientes. Los usuarios no pueden transferir, ceder, gravar o de cualquier otra manera transferir un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin el consentimiento previo por escrito de Rue 31.

Rue 31 puede transferir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otra manera transferir un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo en cualquier momento durante su vigencia. Sin embargo, estas transferencias no afectarán los derechos legales de los usuarios como consumidores ni anularán, reducirán o limitarán las garantías otorgadas por Rue 31, ya sean explícitas o implícitas, según lo que disponga la ley.

24. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

Esta cláusula establece que Rue 31 no será responsable por incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones cuando estos se deban a causas que estén fuera de su control razonable, lo que se denomina “Causa de Fuerza Mayor”. Las Causas de Fuerza Mayor incluyen eventos que están más allá del control razonable de Rue 31, como huelgas, conflictos laborales, conmoción civil, actos de terrorismo, guerra, desastres naturales, restricciones gubernamentales y otros eventos similares. Durante el período en que exista una Causa de Fuerza Mayor, las obligaciones de Rue 31 se considerarán suspendidas, y se otorgará una extensión en el plazo para cumplir con esas obligaciones igual al tiempo que dure la Causa de Fuerza Mayor. Rue 31 hará todo lo posible para poner fin a la Causa de Fuerza Mayor o encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones a pesar de ella.

25. RENUNCIA

Esta cláusula establece que la falta de requerimiento por parte de Rue 31 del cumplimiento estricto por parte del usuario de alguna de las obligaciones establecidas en el contrato o en las Condiciones, o la falta de ejercicio de los derechos o acciones que le correspondan a Rue 31 en virtud del contrato o las Condiciones, no implicará una renuncia ni limitación de esos derechos o acciones, ni eximirá al usuario de cumplir con sus obligaciones. Rue 31 puede ejercer sus derechos y acciones en cualquier momento, incluso si no lo ha hecho en el pasado. Cualquier renuncia a un derecho o acción específicos solo será válida si se establece por escrito y se comunica al usuario de acuerdo con las disposiciones sobre notificaciones.

26. NULIDAD PARCIAL

Esta cláusula establece que si alguna disposición de las Condiciones o de un contrato se declara nula y sin efecto por una autoridad competente, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y efectivas. La nulidad de una disposición no afectará a las demás, y estas permanecerán en vigor.

27. ACUERDO COMPLETO

Esta cláusula establece que las presentes Condiciones y cualquier documento al que se haga referencia en ellas representan el acuerdo completo entre el usuario y Rue 31 en relación con el tema de las mismas. Estas Condiciones reemplazan cualquier otro acuerdo, pacto o promesa previamente acordada entre las partes, ya sea de manera verbal o escrita. Ambas partes reconocen que aceptaron celebrar un contrato sin confiar en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte que no esté expresamente mencionada en estas Condiciones. Cualquier declaración inexacta realizada por una de las partes antes de la celebración del contrato no dará lugar a ninguna acción, a menos que se haya hecho de manera fraudulenta. La única acción permitida será por incumplimiento del contrato de acuerdo con lo establecido en estas Condiciones.

28. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Rue 31 se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo, lo que significa que se aplicarán a partir de la fecha en que se realicen. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, se le recomienda que no utilice la página web. Esto implica que el uso continuado de la página web después de cualquier modificación constituirá la aceptación de las nuevas Condiciones.

29. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta cláusula establece que tanto el uso de la página web como los contratos de compra de productos a través de ella se regirán por la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de la página web o estos contratos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona. Sin embargo, si el usuario está contratando como consumidor, esta cláusula no afectará a los derechos que le otorga la legislación vigente.

30. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

En esta cláusula, se establece que los comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones de los usuarios son bienvenidos. Rue 31 invita a los usuarios a enviar estos comentarios y sugerencias a través de las vías de contacto proporcionadas en la página web o a la dirección postal especificada en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Además, la empresa pone a disposición hojas oficiales de reclamación para los consumidores y usuarios, que pueden ser solicitadas por teléfono o a través de las vías de contacto.

Las quejas y reclamaciones también pueden ser enviadas a través de las vías de contacto o al correo electrónico info@rue31.es. Rue 31 se compromete a atender estas quejas y reclamaciones en el plazo legalmente establecido y proporcionará una clave identificativa para su seguimiento. Si un consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigir sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@rue31.es para buscar una solución extrajudicial de controversias.

Además, si la adquisición se ha realizado en línea a través del sitio web de Rue 31, de acuerdo con el Reglamento de la UE N.º 524/2013, se informa al usuario que tiene el derecho de solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr

31. CONTACTO

En esta cláusula, se proporciona la dirección de correo electrónico info@rue31.com para permitir un acceso fácil y directo a los datos identificativos de Rue 31 como comerciante de los bienes. También se habilita este correo electrónico para que los usuarios puedan interponer las quejas o reclamaciones que consideren oportunas.

Para enviar comentarios, sugerencias, consultas u otras cuestiones distintas a lo anteriormente mencionado, los usuarios pueden acceder a las vías de contacto habituales proporcionadas, como el número de teléfono 617631888. La información adicional sobre cómo ponerse en contacto con la empresa se encuentra en la sección “Contacto” de la página web.

Fecha de última actualización: 22/10/202

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